English
News

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të klientit

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të

Qeveria e Spanjës po paraqet një projektligj që synon ta bëjë të detyrueshme për kompanitë që të kenë një person real për shërbimin e klientit, duke hequr shërbimin e automatizuar të klientit i cili, për të thënë të vërtetën, është i bezdisshëm për shumë konsumatorë.

Projektligji u propozua nga Ministria e Çështjeve të Konsumatorit. Do të duhet miratimi i Këshillit të Shtetit dhe deputetët përpara se të bëhet ligj. Por pse ky vendim?

Ministri i Çështjeve të Konsumatorit, Alberto Garzón, tha: "Shërbimet ndaj klientit shumë shpesh shkaktojnë dhimbje koke të pafundme për familjet spanjolle, sepse shumë kompani krijojnë labirinte burokratike për t'ju ndaluar të ushtroni të drejtën tuaj për shërbim.

"Këto vështirësi përfaqësojnë gjithashtu një humbje të madhe energjie, kohe dhe parash për familjet, [ku] shumë prej tyre heqin dorë nga të drejtat e tyre."

Ofruesit e shërbimeve bazë, si shërbimet komunale, telefoni dhe shërbimet e internetit, do të duhet të ofrojnë shërbim ndaj klientit 24 orë në ditë, 365 ditë në vit. Të gjitha firmat e tjera do të jenë të detyruara të ofrojnë shërbim ndaj klientit gjatë orarit normal të punës.

Ligji do të zbatohet për të gjithë ofruesit e shërbimeve, pavarësisht nga madhësia e tyre, dhe për të gjitha kompanitë e tjera me më shumë se 250 punëtorë ose nëse xhiroja e tyre kalon 50 milionë euro në vit. Gjobat për shkeljen e ligjit do të variojnë nga 150 deri në 100,000 euro.

Kohëve të fundit, Spanja është bërë vendi ku janë propozuar jo pak ligje interesante (disa i gjeni në vijim):

Mos humbisni edhe

REELS

. . Video Credits: @bhavithamandava

Lëkura jote meriton kujdes që shkon përtej sipërfaqes. ✨ Mezoterapia për sytë, fytyrën dhe qafën në @estetikinternationalalbania ju rikthen freskinë, ndriçimin dhe shëndetin e lëkurës në mënyrë natyrale. Bukuria nuk ka nevojë për ekzagjerim, vetëm për kujdesin e duhur. ℹ️Për më shumë informacion, linkun e gjeni në stories / highlights.

Ndonjëherë nuk ka nevojë të ndryshosh asgjë tek vetja - vetëm sytë që të shohin!

Ledian Agallijaj duket se u përpoq t’i shuajë aludimet për një ndarje mes tij dhe Elhaidës. Në një story për Instagram, balerini postoi një video të Elhaidës duke perfomuar dje mbrëmë në skenën e Festivalit të Këngës, shoqëruar me etiketimin e Elhaidës dhe një emoji diamanti.  Elhaida vazhdon të mos e ndjekë Ledianin në Instagram. Përsërisim se mund të jetë thjesht një incident. E ftuar në “The Dalina Show”, Elhaida rrëfeu më shumë për historinë e dashurisë me Ledianin, e cila nisi 3 vite më parë gjatë “Dancing With the Stars”, duke pranuar se lidhja e tyre kishte kaluar vështirësitë e veta.  “Sa herë e shoh, ndonjëherë bëhem egoiste, duke menduar ‘unë bëj skenat, bëj këtë, bëj atë, ti çfarë bën?’ dhe kemi zëniet tona si çdo çift... po sa herë e shoh, ai hyn në të njëjtën dhomë që jam unë dhe i ndrijnë sytë akoma pas tre vitesh, më bën të kuptoj që është shumë e thjeshtë, është më e thjeshtë se ç’mendojmë,” tregoi sinqerisht Elhaida duke u përlotur. Për më shumë detaje, linku në Stories. Video Credits: @andiivrapi

Lot @meritonrama_

Si ju dukën Arilena dhe Salsano si prezantues të “Festivalit të Këngës”?

Creative Sara Kapo në natën e parë te Fest 64

Dhjetori është muaji ideal për t’u kujdesur për veten dhe për të përfituar. ✨ Në @31cosmetics.al , të presin këto oferta speciale: 👩‍🦰 HAIRCARE: 10–20% ulje për të gjitha produktet për kujdesin e flokëve! 💄 Make-Up: 20–25% ulje në të gjitha produktet e make-up-it! 🌸 Parfume: 20–30% ulje në aromat e preferuara! 🔥 Sete Skincare & Parfume: 20–40% ulje në kujdesin për lëkurën tuaj dhe setet me aromat më të veçanta!

✨Eleganca nuk ka nevojë të bërtasë. Palltoja “Elite” e @yosoy_class është krijuar për ju që vlerësoni stilin minimalist dhe cilësinë e vërtetë. Me 60% lesh në përbërje, ajo ofron ngrohtësi, stil dhe një ndjesi luksi që ndihet natyrshëm që në veshjen e parë. Bonus: një çmim i menduar për të qenë i përballueshëm. 🌸

@millennium.garden Christmas Market: hapësira perfekte për të kaluar kohë me miqtë, për t’u ndalur pas pune apo thjesht për të shijuar dhjetorin ashtu siç duhet. Pije të ngrohta për ditët e ftohta, street food për çdo shije, shtëpiza e ëmbëlsirave për pak ëmbëlsi dhe DJ gjatë fundjavave për ta mbajtur energjinë gjallë. 🎄🎶

Why Spain will legally ban automated customer service

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të

The Spanish government is introducing a bill that aims to make it mandatory for companies to have a real person for customer service, removing automated customer service which, to tell the truth, is annoying to many consumers.

The draft law was proposed by the Ministry of Consumer Affairs. It will need the approval of the State Council and MPs before it becomes law. But why this decision?

The Minister of Consumer Affairs, Alberto Garzón, said: "Customer service very often causes endless headaches for Spanish families, because many companies create bureaucratic labyrinths to stop you from exercising your right to service.

"These difficulties also represent a huge waste of energy, time and money for families, [where] many of them give up their rights."

Basic service providers, such as utilities, telephone and internet services, will have to provide customer service 24 hours a day, 365 days a year. All other firms will be required to provide customer service during normal business hours.

The law will apply to all service providers, regardless of their size, and to all other companies with more than 250 employees or if their turnover exceeds 50 million euros per year. Fines for violating the law will range from 150 to 100,000 euros.

×