English
News

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të klientit

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të

Qeveria e Spanjës po paraqet një projektligj që synon ta bëjë të detyrueshme për kompanitë që të kenë një person real për shërbimin e klientit, duke hequr shërbimin e automatizuar të klientit i cili, për të thënë të vërtetën, është i bezdisshëm për shumë konsumatorë.

Projektligji u propozua nga Ministria e Çështjeve të Konsumatorit. Do të duhet miratimi i Këshillit të Shtetit dhe deputetët përpara se të bëhet ligj. Por pse ky vendim?

Ministri i Çështjeve të Konsumatorit, Alberto Garzón, tha: "Shërbimet ndaj klientit shumë shpesh shkaktojnë dhimbje koke të pafundme për familjet spanjolle, sepse shumë kompani krijojnë labirinte burokratike për t'ju ndaluar të ushtroni të drejtën tuaj për shërbim.

"Këto vështirësi përfaqësojnë gjithashtu një humbje të madhe energjie, kohe dhe parash për familjet, [ku] shumë prej tyre heqin dorë nga të drejtat e tyre."

Ofruesit e shërbimeve bazë, si shërbimet komunale, telefoni dhe shërbimet e internetit, do të duhet të ofrojnë shërbim ndaj klientit 24 orë në ditë, 365 ditë në vit. Të gjitha firmat e tjera do të jenë të detyruara të ofrojnë shërbim ndaj klientit gjatë orarit normal të punës.

Ligji do të zbatohet për të gjithë ofruesit e shërbimeve, pavarësisht nga madhësia e tyre, dhe për të gjitha kompanitë e tjera me më shumë se 250 punëtorë ose nëse xhiroja e tyre kalon 50 milionë euro në vit. Gjobat për shkeljen e ligjit do të variojnë nga 150 deri në 100,000 euro.

Kohëve të fundit, Spanja është bërë vendi ku janë propozuar jo pak ligje interesante (disa i gjeni në vijim):

Mos humbisni edhe

REELS

Lore jeton në flluskën e saj dhe mirë e bën 😂

Kujdesuni dhe stiloni flokët me STYLPRO Red & Infrared Thermal Brush nga @skin.care.albania , një kombinim perfekt i teknologjisë së avancuar të nxehtësisë me fuqinë e dritës së kuqe (Red LED) dhe infra të kuqe (Infra-Red) për flokë më të butë, më të shëndetshëm dhe plot shkëlqim.

@smartentry_al ka hapur dyqanin e ri në Rrugën e Durrësit, pranë gjimnazit “Qemal Stafa”, sepse disa gjëra duhen parë, prekur dhe provuar live. Kaloni njëherë, hidhni një sy nga afër dhe mos harroni: uljet vazhdojnë. 😉

Gjesti është rikthyer në rrjetet sociale me një mesazh për ndjekësit e tij që pas humbjes tragjike të vëllait në shtator të këtij viti. Ai ka falenderuar të gjithë njerëzit për mbështetjen e treguar gjatë kësaj periudhe të vështirë për familjen. Për më shumë detaje klikoni linkun në stories.

E eliminuar nga gara, Shkurta Haxhiu, shprehu hapur pakënaqësitë e saj ndaj produksionit të BBVK, duke theksuar se nuk kishte pasur mundësi të mjaftueshme për të treguar historinë e saj personale. Ajo gjithashtu kritikoi opinionistet Leonora Jakupi dhe Olta Gixhari, duke i akuzuar për qasje të njëanshme dhe mungesë empatie. Shkurta ironizoi duke thënë se shpreson që “Big Brother VIP Albania” ta vlerësojë. Pas kësaj, moderatorja Jonida Vokshi i tha se duhet të ishte më mirënjohëse në jetë dhe e ftoi të largohej nga studio. Disa ndjekës bien dakord me Jonidën, ndërsa të tjerë e kanë kritikuar për faktin që, sipas tyre, ajo e përzuri Shkurtën nga studio në mënyrë të pasjellshme.

3 produkte must nga @jeclaire.al , një linjë farmaceutike francezo-greke e sjella në Shqipëri nga @dr_ledi . Të treja produketet dhe shumë të tjera, i keni me 20% ulje këtë fundvit❗️

Përmes “Bëj ofertën tënde”, @viaanabel_al ju mundëson të përzgjidhni produktet që dëshironi dhe të propozoni vetë çmimin për to. Një proces i thjeshtë, transparent dhe i ndërtuar për klientë që e dinë qartë çfarë kërkojnë. ℹ️ Për më shumë informacion, klikoni në Stories / highlights.

❤️❤️❤️

Në një botë ku gjithçka ekspozohet, luksi i vërtetë është të mos kesh nevojë të shfaqesh. @echelonet u shërben individëve dhe bizneseve që kërkojnë zgjidhje të zgjuara, të sigurta dhe të personalizuara - pa vëmendje të panevojshme. Nga udhëtimet private dhe mikpritja luksoze, te pronat e përzgjedhura, zhvendosjet ndërkombëtare dhe menaxhimi i stilit të jetesës, çdo shërbim ndërtohet mbi një parim të vetëm: klienti mbetet i mbrojtur, i qetë dhe në kontroll. ℹ️ Për më shumë informacion, klikoni në Stories / highlights.

Viena zgjohet me Krishtlindje të Bardha pas 28 vitesh

Why Spain will legally ban automated customer service

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të

The Spanish government is introducing a bill that aims to make it mandatory for companies to have a real person for customer service, removing automated customer service which, to tell the truth, is annoying to many consumers.

The draft law was proposed by the Ministry of Consumer Affairs. It will need the approval of the State Council and MPs before it becomes law. But why this decision?

The Minister of Consumer Affairs, Alberto Garzón, said: "Customer service very often causes endless headaches for Spanish families, because many companies create bureaucratic labyrinths to stop you from exercising your right to service.

"These difficulties also represent a huge waste of energy, time and money for families, [where] many of them give up their rights."

Basic service providers, such as utilities, telephone and internet services, will have to provide customer service 24 hours a day, 365 days a year. All other firms will be required to provide customer service during normal business hours.

The law will apply to all service providers, regardless of their size, and to all other companies with more than 250 employees or if their turnover exceeds 50 million euros per year. Fines for violating the law will range from 150 to 100,000 euros.

×