English
News

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të klientit

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të

Qeveria e Spanjës po paraqet një projektligj që synon ta bëjë të detyrueshme për kompanitë që të kenë një person real për shërbimin e klientit, duke hequr shërbimin e automatizuar të klientit i cili, për të thënë të vërtetën, është i bezdisshëm për shumë konsumatorë.

Projektligji u propozua nga Ministria e Çështjeve të Konsumatorit. Do të duhet miratimi i Këshillit të Shtetit dhe deputetët përpara se të bëhet ligj. Por pse ky vendim?

Ministri i Çështjeve të Konsumatorit, Alberto Garzón, tha: "Shërbimet ndaj klientit shumë shpesh shkaktojnë dhimbje koke të pafundme për familjet spanjolle, sepse shumë kompani krijojnë labirinte burokratike për t'ju ndaluar të ushtroni të drejtën tuaj për shërbim.

"Këto vështirësi përfaqësojnë gjithashtu një humbje të madhe energjie, kohe dhe parash për familjet, [ku] shumë prej tyre heqin dorë nga të drejtat e tyre."

Ofruesit e shërbimeve bazë, si shërbimet komunale, telefoni dhe shërbimet e internetit, do të duhet të ofrojnë shërbim ndaj klientit 24 orë në ditë, 365 ditë në vit. Të gjitha firmat e tjera do të jenë të detyruara të ofrojnë shërbim ndaj klientit gjatë orarit normal të punës.

Ligji do të zbatohet për të gjithë ofruesit e shërbimeve, pavarësisht nga madhësia e tyre, dhe për të gjitha kompanitë e tjera me më shumë se 250 punëtorë ose nëse xhiroja e tyre kalon 50 milionë euro në vit. Gjobat për shkeljen e ligjit do të variojnë nga 150 deri në 100,000 euro.

Kohëve të fundit, Spanja është bërë vendi ku janë propozuar jo pak ligje interesante (disa i gjeni në vijim):

Mos humbisni edhe

REELS

✨Eleganca nuk ka nevojë të bërtasë. Palltoja “Elite” e @yosoy_class është krijuar për ju që vlerësoni stilin minimalist dhe cilësinë e vërtetë. Me 60% lesh në përbërje, ajo ofron ngrohtësi, stil dhe një ndjesi luksi që ndihet natyrshëm që në veshjen e parë. Bonus: një çmim i menduar për të qenë i përballueshëm. 🌸

@millennium.garden Christmas Market: hapësira perfekte për të kaluar kohë me miqtë, për t’u ndalur pas pune apo thjesht për të shijuar dhjetorin ashtu siç duhet. Pije të ngrohta për ditët e ftohta, street food për çdo shije, shtëpiza e ëmbëlsirave për pak ëmbëlsi dhe DJ gjatë fundjavave për ta mbajtur energjinë gjallë. 🎄🎶

Dhjetori është muaji i zgjedhjeve të bukura, i kombinimeve të reja dhe i garderobës që merr pak më shumë vëmendje. Te @paene.al , ky sezon vjen me rehati, elegancë dhe detaje që bëjnë diferencën, sepse çdo sezon meriton një fillim të bukur. 🤍

Good hair days just got better. 🩷 Bukuria e flokëve fillon nga cilësia. Hair Extensions nga @perfect.beautyzone janë të punuara me flokë natyral, të krijuara për të dhënë volum, gjatësi dhe një pamje që duket krejtësisht natyrale.

Artistja e njohur Elhaida Dani ka fituar rolin e Esmeraldes ne versionin italian te musicalit te famshem “Notre Dame de Paris” nga Riccardo Cocciante. Dani, ish-fituesja e edicionit te parë të “Voice of Italia” ka vite që performon në rolin e Esmeraldes (nga viti 2016), ne versionin francez, duke dhene shfaqje sold-out ne teatrot me te medha te botes nga Parisi ne Singapor. Si nje Esmeralda italiane, Elhaida do te performoje ne teatrot me te mira te Italise, duke perfshire edhe 4 netë ne Arena di Verona. “Notre Dame de Paris” eshte nga prodhimet e llojit “musical” me te famshem ne bote dhe ka nje cmim Guiness per hapjen me te suksesshme ndonjehere te nje musical. Prej 27 vjetesh, kjo shfaqje franceze e kompozuar nga Riccardo Cocciante dhe e shkruar nga Luc Plandomon, eshte vene ne skene mbi 5000 here dhe eshte pare nga me shume se 15 milion spektaktore.

Një fustan i bukur e ndryshon menjëherë ndjesinë e festave. ✨ Koleksioni festiv i @kraspiofficial vjen me deri në 50% ulje: i krijuar për netët që kërkojnë më shumë shkëlqim dhe prani. Një koleksion i menduar për ty që, sapo hyn në një dhomë, ndryshon energjinë e saj.

Është zhvilluar në Durrës Turneu Kombëtar i Basketbollit të Unifikuar 2025, një ditë plot plot pozitivitet,sport dhe momente frymezuese. Special Olympics Albania, me mbështetjen e Coca-Cola, solli në fushë mbi 150 sportistë që na kujtuan se sporti është për të gjithë. Një event që inspiroi, bashkoi dhe tregoi sa bukur është kur talenti dhe përfshirja shkojnë krah për krah. ❤️✨ #UnifiedSports #CocaColaBottlingShqipëria #SpecialOlympics #BasketballForAll

Lëkura jote meriton më të mirën dhe ky është momenti. ✨ Përfito 35% ulje në të gjitha injeksionet gjatë ofertës festive në Dermaluxe Clinic Tirana. Kujdes i avancuar dhe rezultate të sigurta. @dermaluxe_clinic_tirana ℹ️ Për më shumë informacion, shkoni në stories / highlights.

Ishte diss për nusen apo diçka e lezetshme për t’u përmendur? Po nusja po qesh nga sikleti apo e vlerësoi fjalimin e tij? Si e shihni ju këtë moment viral?

Shakira këndon me djemtë e saj në Buenos Aires

Why Spain will legally ban automated customer service

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të

The Spanish government is introducing a bill that aims to make it mandatory for companies to have a real person for customer service, removing automated customer service which, to tell the truth, is annoying to many consumers.

The draft law was proposed by the Ministry of Consumer Affairs. It will need the approval of the State Council and MPs before it becomes law. But why this decision?

The Minister of Consumer Affairs, Alberto Garzón, said: "Customer service very often causes endless headaches for Spanish families, because many companies create bureaucratic labyrinths to stop you from exercising your right to service.

"These difficulties also represent a huge waste of energy, time and money for families, [where] many of them give up their rights."

Basic service providers, such as utilities, telephone and internet services, will have to provide customer service 24 hours a day, 365 days a year. All other firms will be required to provide customer service during normal business hours.

The law will apply to all service providers, regardless of their size, and to all other companies with more than 250 employees or if their turnover exceeds 50 million euros per year. Fines for violating the law will range from 150 to 100,000 euros.

×