English
News

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të klientit

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të

Qeveria e Spanjës po paraqet një projektligj që synon ta bëjë të detyrueshme për kompanitë që të kenë një person real për shërbimin e klientit, duke hequr shërbimin e automatizuar të klientit i cili, për të thënë të vërtetën, është i bezdisshëm për shumë konsumatorë.

Projektligji u propozua nga Ministria e Çështjeve të Konsumatorit. Do të duhet miratimi i Këshillit të Shtetit dhe deputetët përpara se të bëhet ligj. Por pse ky vendim?

Ministri i Çështjeve të Konsumatorit, Alberto Garzón, tha: "Shërbimet ndaj klientit shumë shpesh shkaktojnë dhimbje koke të pafundme për familjet spanjolle, sepse shumë kompani krijojnë labirinte burokratike për t'ju ndaluar të ushtroni të drejtën tuaj për shërbim.

"Këto vështirësi përfaqësojnë gjithashtu një humbje të madhe energjie, kohe dhe parash për familjet, [ku] shumë prej tyre heqin dorë nga të drejtat e tyre."

Ofruesit e shërbimeve bazë, si shërbimet komunale, telefoni dhe shërbimet e internetit, do të duhet të ofrojnë shërbim ndaj klientit 24 orë në ditë, 365 ditë në vit. Të gjitha firmat e tjera do të jenë të detyruara të ofrojnë shërbim ndaj klientit gjatë orarit normal të punës.

Ligji do të zbatohet për të gjithë ofruesit e shërbimeve, pavarësisht nga madhësia e tyre, dhe për të gjitha kompanitë e tjera me më shumë se 250 punëtorë ose nëse xhiroja e tyre kalon 50 milionë euro në vit. Gjobat për shkeljen e ligjit do të variojnë nga 150 deri në 100,000 euro.

Kohëve të fundit, Spanja është bërë vendi ku janë propozuar jo pak ligje interesante (disa i gjeni në vijim):

Mos humbisni edhe

REELS

Angelina Jolie dhe aktori francez Louis Garrel promovuan ne France filmin “Couture”, ku Jolie luan rolin e nje regjisoreje amerikane qe shkon ne Paris Fashion Week.

Bebe Rexha rockin’ it me the visual album “Dirty Blonde” Fillimi ne shqip! 🇦🇱🇦🇱

Grimieri i famshem me origjinë shqiptare Mario Dedivanovic dhe grimierja Foinika Kay, lip-sync nje moment viral nga Big Brother Vip Kosova 4

Ilia Malinin fitoi medaljen e arte ne garen individuale te meshkujve ne patinazh artistik ne kuader te Winter Olympics 2026 qe po zhvillohen ne Itali. Patinatori amerikan realizoi nje paraqitje te forte si ne programin e shkurter ashtu edhe ne programin e lire duke siguruar pike te larta nga juria. Malinin realizoi me sukses edhe elementin teknik Quad Axel ne programin e lire duke u bere nje nga sportistet e rralle qe e ekzekuton kete hedhje ne nje skene olimpike. Me totalin e pikeve ai u rendit i pari ne klasifikim duke lene pas konkurrentet kryesore nga Japonia dhe Evropa. Me kete fitore Malinin konfirmon statusin e tij si nje nga patinatoret me te mire te brezit te tij dhe forcon pozitat e Shteteve te Bashkuara ne patinazhin artistik ne nivel boteror.

Oh sa me ka pelqyer ky seriali. Fiksimmm RIP Dawson

Tourism Fair Albania 2026 u rikthye në Tiranë më datat 11–12 shkurt në Pallatin e Kongreseve, duke bashkuar profesionistët e turizmit nga mbi 18 vende të botës! Edicioni i 4-t sjell takime mes bizneseve të turizmit, diskutime me ekspertë dhe mundësi të vërteta bashkëpunimi. Panairi më i madh i turizmit në Shqipëri është i hapur edhe për publikun: dy ditë networking, ide dhe eksperienca që e vendosin Shqipërinë në hartën ndërkombëtare të turizmit.🗺️✨

Dhe vizualisht eshte ceremonia me e bukur e cdo Big Brother, duke nisur nga cifti, celebruesi (Londrimi 😍) , dekori dhe te te gjithe te ftuarit te veshur me Valdrin Sahiti

Bad Bunny shkëlqeu në SuperBowl

Shën Valentini po afron. Pëlqimet romantike mund të ndryshojnë, por veshja jote jo. Ne kemi zgjedhur kombinimet që bien në sy, dhe po, disa prej tyre janë me ulje në dyqan! Vajzë e ëmbël, vajzë e guximshme apo në qendër të vëmendjes? Ka ende kohë të gjesh dhuratën perfekte te @fashionandfriends_al Bëji screenshot dhe dërgoja atij. 😉

Paske bërë shumë shtytje me shtangë

Why Spain will legally ban automated customer service

Pse Spanja do të ndalojë me ligj shërbimin e automatizuar të

The Spanish government is introducing a bill that aims to make it mandatory for companies to have a real person for customer service, removing automated customer service which, to tell the truth, is annoying to many consumers.

The draft law was proposed by the Ministry of Consumer Affairs. It will need the approval of the State Council and MPs before it becomes law. But why this decision?

The Minister of Consumer Affairs, Alberto Garzón, said: "Customer service very often causes endless headaches for Spanish families, because many companies create bureaucratic labyrinths to stop you from exercising your right to service.

"These difficulties also represent a huge waste of energy, time and money for families, [where] many of them give up their rights."

Basic service providers, such as utilities, telephone and internet services, will have to provide customer service 24 hours a day, 365 days a year. All other firms will be required to provide customer service during normal business hours.

The law will apply to all service providers, regardless of their size, and to all other companies with more than 250 employees or if their turnover exceeds 50 million euros per year. Fines for violating the law will range from 150 to 100,000 euros.

×